教育培训

艺恩整理入学必读及课表


艺恩整理





成为整理师,如何选择适合的培训课程,本文将从5个章节9个方面,360度为大家解读整理师从业课程的方方面面。(文风较理性,篇幅长,信息量大,无废话,不煽情,建议从业意愿强烈者阅读)



第一章


授课老师教学能力


做了什么样的案例,直接决定了课堂教学内容的知识维度。需要从以下三个方面考察:


1

从纵向看,家庭上门整理,做了多难的案例



家庭上门整理(尤其是涉及到更多物品分类、更多人员协调、与物品主人更深交流、难度更大的全屋整理,而不仅仅是某单个收纳区域,如衣橱、厨房等)做了多难的案例;


限于篇幅,本项只列举更有难度的全屋整理项目(单区域衣橱整理收纳、厨房整理收纳等针对固定场景的收纳项目不做展示)


重度囤积案例代表7天21位整理师,囤积了36年的12.5平米


中度囤积案例代表最短时间的三城联动六名整理师集结,高效完成中度囤积全屋整理


一般整理案例代表1600平米五星级酒店的家


值得一提的是,以上三个案例,全部为艺恩整理给学员整理师派发的案例。


2

从横向看,除了家庭整理案例以外

做了多少不同类型的案例



完成上海市黄浦区政府采购的淮海中路街道办公室整理(这可能是行业里首个,也是至今唯一一个政府采购的办公整理项目)


儿童院整理(整理,让我们站在儿童院呼唤爱


佛教寺庙整理(整理,让我们于般若禅林种下佛缘


领事馆整理(整理跨国界,「慧理居」走进总领事馆



3

有没有研究和总结,可以不断更新教学,

并把研究工作作为日常工作。



不仅要研究,还要把研发工作作为日常工作,让学员能够紧跟行业发展趋势,及时把研究成果转化为商业成果,保持业务领先。


案例研讨会(整理,我们是认真的


2019年1月,发布艺恩整理彩虹10系业务图,并组织全体学员线上和线下的研讨会,全体学员共享研究成果。


关怀整理研讨(看淡生死,看重生命


新婚夫妇教学研讨(结婚不是过家家,整理师们有话说


橙系亲子研讨(育成整理 | 小朋友比你想象的会整理



第二章


课程内容的合理性及教学方式的科学性


授课老师有足够的经验和干货,但是老师愿意教多少,能够教多少,需要从三个方面来考察:


4

课程内容的合理性,学什么内容?



学习收纳术


解决的是动手的问题,衣服怎么叠,书怎么摆,厨具怎么放等等这些具体的动手问题,它的作业对象是针对空间和物品,相应的,涉及的物品数量有限,且案例场景较固定,内容相对简单。最重要的是如果不分学员基础,所有学员从线下课程学习单纯的收纳术会有以下问题:


① 开课效率:收纳术每个同学的基础不同,这就导致由于学员基础不同的木桶效应,基础好学的快的同学1天能学会(甚至有些家庭主妇,干了30年家务工作,自己就是收纳达人,半天就能学完并熟练掌握),基础差学的慢的同学要7天能学会(甚至有些同学,从小自己的物品管理都是保姆或者父母代劳,那可能学习7天还没有练会),那最终上课的时间至少要拉长到7天,严重降低课堂效率。甚至会出现为了凑学费,拉长天数的问题(收纳课是带教实操的,老师演示一遍,如果三天,5000元,多演示一遍,学费就是六天10000元)


② 价格价值:收纳术发展到现在,内容相对简单、成熟,可是线下开课,成本很高,这就导致课程价格和课程价值的不对等问题。


③ 教学门槛:收纳术复制性强,内容相对简单,熟能生巧,学员学完后稍加练习也可以讲出高质量的内容,门槛相对低。


学习整理术


解决的是动脑的问题,与收纳术不同,它的作业对象针对的是人。如何评估时间、如何安排工作,具体作业的精细化流程和步骤是什么,如何给客户一套物品定位检索系统?具体来说:


①  2017年我们给学员派的最大的案子,也是全行业最多上门人数的案子,7天21位整理师,上门第一天客户会问,按小时收费,要做多久,如何评估?如何知道是7天21人的工作量?7天21人的工作量,先做哪个房间,是每个人平均?还是先所有人做一个房间?怎么样效率最优?您可能第一天把客户的所有衣服拿出来放到床上,晚上干到12点,客户的衣服还是没有放回衣柜,客户没地方睡觉!如何设计一个高效且可执行的作业方案?如何分配7天的每天工作和人员?


②  如何确认客户的贵重物品?全屋整理是把所有物品拿出,服务中可能翻出客户多年前购买而完全忘记的贵重物品,如何高效,准确确认,能够让客户相信您离开的时候没有带走钻戒或者金项链?


③ 服务中,经常的情况是很多物品改变了位置,破坏了原有的使用动线,上千件物品,如何保证自己记得住?刚离开客户家,客户询问,那个小镜子放哪里了?那个小圆木盒子放哪里了?上千件物品,如何保证整理师记得住?而且,重要的是客户要记住,不能整理师已经做下一个项目了,上一个客户还在天天问东西在哪,需要给客户提供一个物品定位检索的系统。


④ 服务中多位整理师的配合问题?


⑤ 如何用最精细和高效的流程留给客户专业的印象?


⑥ 整理师安全问题?客户隐私保护问题?

………

整理术课程是系统性学习上门服务中的各类问题的解决办法及相关单据的使用,让服务中的每一步,都是高效的,必要的,精确的。基于全屋整理的培训,课程知识点不是单个衣橱整理、衣橱收纳、全屋收纳的课程可以相比的。



5

教学方式的科学性,怎么学?


基于收纳术学习和整理术学习的特点,艺恩整理针对不同的学员基础,设置了以下课程,方便阶段学习。


学收纳:


按照个人收纳技能基础从低到高:


第一类学员(初次听说整理):完全不懂整理、收纳、保洁区别的小白同学,音频课,得到APP每天听本书,4.99元一门课程。


第二类学员(听说过整理,但自己的物品很少亲自打理,收纳基础较弱):懂得整理收纳与保洁的区别,但是没有收纳基础,希望线下系统的老师手把手带教,可以选择上艺恩整理二级讲师开设的预备整理师课程,学习收纳术的核心问题及痛点解决(衣橱等家居场景化的实操带教)。


不仅仅是精品收纳术,预备整理师课程里更有价值的内容是,基于二级讲师个人特色的整理课,如亲子整理,关怀整理、金钱整理等基于艺恩整理彩虹10系业务体系的特色课程。学费2000元-3000元。(南京童潼 苏州雷蕾 厦门木棉


第三类学员(经常打理自己的物品或家人的物品,有丰富的收纳经验,或者学习过其他老师的系统收纳课程):可以学习韩艺恩老师在十点课堂的12堂生活管理术,99元。



学整理


授课老师

从2017年1月首期课程开始,至2019年11月,35个月,48期课程,610位同学,为保证绝对课程质量,无论在全国哪个城市上课,上课老师是固定的创始团队老师,这保证了:


① 创始团队老师不仅做了大量的案例,更是全程参与了艺恩整理的发展,不仅是从课程上,从商业发展上也能够给到学员精确的帮助。


② 创始团队老师,是艺恩团队核心全职老师,避免了项目合作制老师不定期更换导致的课程质量各期不一致,不稳定问题。


③ 创始团队老师,工作稳定,团队目标一致,以最高的教学质量、服务好学员为共同理念,避免了项目合作老师由于薪资或分配问题影响到学员的服务。


授课内容(十门大课+上门实践)

① 整理的哲学

② 整理行业的历史与发展

③ 整理师道德规范与行为准则

④ 艺恩整理理论

⑤ 整理师个人品牌打造

⑥ 艺恩整理服务流程

⑦ 整理服务中的时间管理

⑧ 专业个人形象管理

⑨ 个人评估与目标管理

⑩ 室内收纳规划及收纳实操


关于课程最后一天上门实践的重要性:

整理业务主要的作业对象是人,它为客户带来的价值并带来的溢价是没有上限的,因为它更容易产生情感的共鸣以及客户对服务价值的认同。整理课的实操目的,与收纳实操不同(收纳实操主要对空间和物品,在家或者搭建的模拟收纳场景即可),主要是培养学员面对客户不同家居场景的分析能力,提供方案能力,面对复杂家庭成员关系的沟通解决问题能力。


要学习实操的是在陌生的客户家,陌生的环境,与客户沟通的能力(整理实操的主要对象是人),学习艺恩整理如何对新客户评估作业时间,如何安排工作,如何分配人员,现场如何协调,客户随机产生的各类问题、现场的突发状况如何处置并全流程现场参与。


收纳课实操,需要的是物品和空间家居场景,可以通过教室搭建或者租个民居实现;整理课实操需要的不仅是场景,而是客户本身。


这也意味着艺恩整理:


① 损失了一个商业用户的上门机会及收入,用于教学(客户如果同意带新学员上门实践,上门费用免),这需要我们平时要有较多的商业上门案例,能够分配出用于教学的案例(每月开课2-3期小班,每月增加40-50名学员,2017年首期课程至今,48期课,不惜代价的73个不同的客户家庭用于教学)


② 对团队老师的业务能力提出了更高的要求,新客户,新家庭,现场的状况无法提前预计,只有真正做了大量案例的老师才能够有经验的处置各类情况。这需要我们的教学老师有极丰富的实战案例及经验,而不是理论经验。


小班化教学 不是因为每期招生困难找个借口,叫小班化。2019年3月和4月,分别在4个城市开课6场:

上海(一年之计在于春

郑州(逐鹿中原,舍「理」其谁

北京(Three Days in 北京

上海(32期系统课回顾

南宁(初见邕城,似久别重逢

上海(不积跬步无以至千里


其中5场满员的情况下(两个月学员增加69位),我们依然不开大班,宁肯老师辛苦,授课6遍,也不偷懒一个大班解决。



第三章


案例支持及渠道支持


6

案例支持


① 全国范围内家庭入户整理案例分配,给学员派案的重度囤积案例代表(上海:7天21位整理师,囤积了36年的12.5平米,也是目前派发案例中,最多学员参与的案例),给学员派案的中度囤积案例代表(广州:最短时间的三城联动六名整理师集结 高效完成中度囤积全屋整理)、给学员派案的轻度囤积案例代表(上海:拿什么拯救你,我的8平米房间)、按区域优先对接分配艺恩整理客户案例给各个城市满足条件的整理师们。截止2019年11月,艺恩整理的610位整理师已为社会提供了41300小时的上门服务。


② 政府及企业讲座分配:至2019年8月,不计算学员自己联系的讲座,艺恩整理承接了97家政府及企业单位的整理收纳普及型商业讲座(如果计算学员讲师自己品牌联系的讲座,总的讲座数量,超过了400+场)。

其中包括全球500强企业罗克韦尔自动化、上海市区级妇联、上海市镇政府级别的讲座(政府及企业讲座合辑),对接分配给学员讲师。7次三级讲师测评(三级讲师测评),2次讲师内训班(不念过去,不畏将来)(免费,艺恩亲授)。


③ 政府及企业定制课程参与:与学员组成项目组,完成定制项目,不仅有项目收入,完善个人讲座履历,更是向其他优秀讲师学习,系统性提升自身教学能力的极好机会(上海市长宁区残联政府定制收纳师培养课程),这可能是行业里首个政府定制采购的收纳师培养课。


④ 政府及企业对公整理案例参与:与学员组成项目组,积极开展行业创新项目,并参与其中(上海市黄浦区淮海路街道办公室整理项目),这可能是行业里首个政府定制采购的对公整理项目。



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渠道支持及证书


① 找案例合作者,找品牌合伙人,找优秀榜样,了解行业发展:进入整理师学员大群,与610位整理师(截止2019.11)共同见证整理行业的发展,并向老师及优秀学员学习;每年12月,也有线下免费的零分学院年会认识相近区域的伙伴(年会详情戳:满心橙意逐梦20192018迎新年会2017你好哇);每年5月,可以来参加全国整理师大会,认识不同流派的行业同仁(第三届整理师大会第二届整理师大会第一届整理师大会 )。


② 带学员参与媒体采访:重要媒体的报道机会,能带学员就带学员出镜。新华社报道中新社报道中新社直播网易新闻直播CCTV-2《经济信息联播》及《第一时间》


③ 专属导师带领培养。


④ 颁发两证:整理收纳作为新兴行业,目前尚未纳入国家人力资源和社会保障部职业目录(2015年职业目录中1814个职业及2019新增职业中未收录整理师、收纳师职业),行业里也有一些打着国家证书名号的所谓职业认证(近期网友关心的证书问题),还有一些在香港注册的整理师协会有限公司、职业技能培训中心有限公司等公司机构冒充行业机构(此类公司可以通过企查查或天眼查等app查询)。艺恩整理将与全体行业同仁一起,为整理师收纳师等职业进入国家名录而努力。

目前,艺恩整理作为被国内外最多主流媒体报道的整理品牌(包括新华社中新社英国BBC央视 4个不同频道在内的数十家国家级媒体)、2017至2019年连续三届中国整理师大会的发起举办方,尤其是第二届大会现场票选了中国整理师职业道德标准,并经国家权威媒体报道。

结合高标准的教学质量和高质量的商业服务,艺恩整理颁发两证:艺恩整理结业证书、中華整理收納協會(日本)整理收纳中级能力认定证书(中華整理收納協會在日成立



第四章


真实性验证


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宣传素材的真实性


①  千万别看口号,宣传资料里不仅要有各种案例或者项目的现场图,还要有公众号或微博等权威第三方自媒体的发文时间作为扎实的证据。三年内,五年内做了多少项目和案例,不可能一夜之间速成。


② 可以看学员年会等官方组织的包括品牌年会在内的学员线下活动,召开的效果如何。对课程质量和体系支持最有发言权的,是学员。课程内容及体系支持如果是真实的,那么学员年会或者其他线下活动,一定是开的很热闹。反之,学员学完如果觉得没有收获,是不会花时间花费用来参加年会的。


艺恩整理的学员线下年会,对学员免费,只有学员参与的情况下,2017-2019迎新年会,分别是15人、55人、105人(2017你好哇2018迎新年会满心橙意逐梦2019



第五章


课程价值和价格对应


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作为业务机构的学费定价

(培训机构与业务机构的区别)



课程的价值有了,价格应该是多少?在行业目前有些衣橱收纳课超1万,厨房收纳课超5000,全屋收纳课超3万的情况下。全屋的整理课(全屋收纳课99元线上或者2000-3000元线下),进入真实客户家实操以及完善的体系支持,定价应该多少?如果按照目前的行业情况,定价应该在5万+,而我们的定价是:


上海周末班(来三次上课),7888元

(最后一天的真实客户家上门,是跟着我们的客户案子走的,不能提前确定哪一天)


北京、深圳、成都、厦门、南宁、郑州、贵阳、重庆、南宁(周五周六周日三天连续+另外安排一天上门),8888元


上海集训课(连续四天),每年五一、十一、春节期间开设,9888元。


为何要将学费控制在10000以内,因为『艺恩整理』不是单纯的“培训机构”,而是以培养改变世界的整理师为使命的"业务机构"。从以下五个方面理解培训机构和业务机构的区别。


经营目标

培训机构:没有后端的案例来源,学费是公司唯一的收入来源,需要最大化赚取学员的学费。


业务机构

更多大型机构及项目合作带来的各类案例资源,需要更多的优秀学员加入机构——优秀学员加入的越多,越有大型的项目合作机会——需要更多的学员加入。尤其在整理行业目前处于高速增长的情况下,对于业务机构来说,业务和项目带来的收入越多,趋势越好,越是缺少优秀的学员来干业务,越需要把学费定在行业的低位,让更多的学员加入体系,加入项目。


因为培训收入占比公司营收越来越小,业务和项目收入占比越来越高。


公司的经营现金来源

培训机构:学员学费是公司经营现金流的主要来源,甚至是唯一的收入来源


艺恩整理:除了学员学费,以下项目带来收入,并因此缺少更多的学员加入。①  线上: 得到APP 十点课堂

②  政府及企业整理收纳讲座,截止2019年8月,不计算学员自己联系的讲座, 对接了97家政府及企业单位的讲座给学员讲师(政企讲座合辑

③  政府定制培训课(上海市长宁区残联政府定制收纳师培养课程

④  企业定制培训课(金房物业&艺恩整理:物业行业定制整理收纳师培训课程回顾

⑤  政府采购整理服务(上海市黄浦区淮海路街道办公室整理项目

⑥  普通家庭的上门服务,重度囤积案例中度囤积案例一般家庭案例


截止2019年11月,艺恩整理的610位整理师分布在全国112个城市



学员后期学习的成本

训机构:收费名目多,学费高昂。


艺恩整理:一次学费,后续的诸多项目均免费:

讲师测评免费 (7次三级讲师测评

讲师培训免费(不念过去,不畏将来

案例研讨免费(看淡生死,看重生命结婚不是过家家,整理师们有话说育成整理 | 小朋友比你想象的会整理


年会免费(2017你好哇2018迎新年会满心橙意逐梦2019

复训免费。


新学员的获取方式

培训机构:已有的学员是唯一的资源,而业务和项目不够,无法增加学员的粘性,只能通过学员给予返点,拉新学员加入。


艺恩整理:靠媒体影响、行业影响、商业影响、业务影响来增加新学员。


①  媒体流量:我们可能是被国家权威媒体报道最多的整理品牌(新华社报道中新社报道中新社直播CCTV-2《经济信息联播》及《第一时间》CCTV-12《心理访谈》英国BBC)更多媒体报道,请移步艺恩整理公众号主菜单「了解我们」


② 行业流量:2017年-2019年,连续三年发起并主办中国整理师大会。

首届大会以传播整理为主题(第一届中国整理师大会);

第二届大会以弘扬中华整理文化为主题,并现场票选发布了中国整理师职业道德标准(第二届中国整理师大会);

第三届中国整理师大会以整理行业商业发展的机遇与挑战为主题,并发布了整理师职业幸福度调查,对整理行业的细分业务类型进行了探讨(第三届中国整理师大会)。


③  商业流量:得到APP首位合作整理师(音频课),十点课堂首位合作整理师(视频课)、飞蚂蚁(可能是中国最大的二手衣物回收机构)环保大使和整理顾问。


④ 业务流量:分布在全国112个城市的610位整理师,至2019年11月,已为社会提供了41300小时的家庭整理服务,62位讲师,加上自己联系和艺恩整理派发的97家政府及企业单位讲座,完成了400+场社会公开讲座。业务影响到了更多的客户,带来的新学员增长。


⑤ 学员返点:从2017年1月,首期课程到现在,35个月,610位学员,介绍老学员学习,无任何返点。作为业务机构,学员靠业务就能生存,更应该专注在业务上,不用每天专注在怎么拉人学习去赚学费,而是专注在把越来越多的业务做好,把自己品牌做大做强上,靠业务成就品牌。


学员业务合作方式

品牌合作

培训机构:不允许学员有自己品牌,必须由培训机构品牌对外经营。由于没有外部流量,培训机构需要借助学员的个人力量,宣传机构品牌。而且由于公司主要靠培训支持,一些优秀学员一旦自己业务多,不仅会脱离自己,更很容易成为自己的竞争对手。


艺恩整理:鼓励学员成立自有品牌,课程里有整理的哲学课,从思想根源上启发学员有建立自己品牌的意识和思想原动力。我们相信,格局决定事业,只有艺恩整理做的更优秀,给学员的项目和业务支持更多,学员的品牌自然会坚定而充分的和我们合作。给的更多,收获更多。


业务合作

培训机构:在不承诺总部为合作学员有最低收入保证的情况下,反而要求学员自己联系的案例,品牌总部需要抽成。


艺恩整理:学员自己联系的案例及客户,百分百属于学员自有品牌的业务及资源,不干预学员品牌发展及决策,更不抽成。


宣传及包装

品牌宣传

培训机构:需要充分借助学员的力量宣传,因此某个学员做了案例,要求所有学员转发,总部统一发图,共同造势。


艺恩整理:从不强制要求学员必须转发某个其他学员的案例为总部品牌造势,因为:

第一,发自己的品牌案例就够忙的了,

第二,你的个人品牌要想做大,需要让客户看到的是你的成长,

第三,学员如果有这个时间,多关注自己的客户,品牌一定会发展得更好。


学员数量

培训机构:为了吸引更多的学员加入,夸大学员数量,使用最多,最大等广告法禁止使用的描述,或者1000+学员,5000+学员等约数。


艺恩整理:不仅学员数量,精确到个位数,学员分布的城市,也精确到个人,学员学完后,可以入群放心去按照学员的城市分布找到自己城市的小伙伴,不存在有学员因特殊原因是送票免费学习的情况,更不存在这个城市没有相应官宣数量学员的情况。

另一方面,我们的培训体系和业务体系以全屋整理为主,都是需要团队合作的。需要精确到个位数的学员分布,便于同学们准确找到同城,同省,邻省的单次上门服务的伙伴,长期事业合伙人。



▲艺恩整理全国学员分布图▲


610人未包括长宁区残联首期整理收纳师培训班25人(上海市长宁区残联政府定制收纳师培养课程)及金房物业合作的针对物业行业定制的首期整理收纳师培训课20人(金房物业&艺恩整理:物业行业定制整理收纳师培训课程回顾


本篇文章从5个章节9个方面:

1、 案例的深度:家庭上门整理,做了多难的案例;

2、 案例的广度:除了家庭上门整理,是否做了不同类型的案例;

3 、案例与教学的结合度:有没有研究和总结,并做为日常工作;

4 、课程内容的合理性:学什么内容;

5、 教学方式的科学性:怎么学;

6、 案例支持;

7、 渠道支持及证书;

8 、宣传素材的真实性核验;

9 、业务机构与培训机构学费定价区别

向大家详细阐述了整理师从业课程的方方面面,希望大家可以透过表象,了解更多背后深层次的内容。



能帮你走多远,决定了我们走多远



开课计划



第41期:8月23-25日 北京

+另安排1天上门   8888元


第42期:8 月31、9月7、8日 上海

+另安排1天上门  7888元


第43期:9 月20-22日 贵阳

+另安排1天上门   8888元


第44期:10月4-7日 上海

(集训课4天连上) 9888元


第45期:10月18-20日 郑州

+另安排1天上门   8888元


第46期:11 月 02、09、10日上海

+另安排1天上门  7888元


第47期:11 月 22-24日 厦门

+另安排1天上门   8888元


第48期:11月30、 12月7、8日 上海

+另安排1天上门  7888元


第49期:12月19-22日  上海

(集训课4天连上) 9888元


第50期:1 月2-5日  上海

(集训课4天连上) 9888元


第51期:3 月19-22日  上海

(集训课4天连上) 9888元


第52期:3 月 27-29日 北京

+另安排1天上门   8888元




更多回顾请戳各期标题


44期上海 43期贵阳 42期上海 41期北京

40期上海 39期深圳 38期上海 37期成都

36期上海 35期厦门 34期上海 33期南宁

32期上海 31期北京 30期郑州 29期上海

28期上海 27期上海 26期上海 25期上海

24期上海 23期上海 22期上海 21期成都

20期上海 19期上海 18期厦门 17期上海

16期上海 15期上海 14期上海 13期上海

12期上海 11期上海 10期上海 09期上海

08期上海 07期上海 06期上海 05期上海

04期上海 03期上海 02期上海 01期上海



课程费用详述


(课程内容完全一致,均为3天课堂教学+1天客户家上门实践,区别在于时间的连续性不同,不含住宿及交通,包含四顿40元/人.餐左右的饭店团餐中餐)



7888元:上海培养课

(四天课程,分三次来上海)


8888元:外地培养课

(四天课程,分两次去非上海地区)


9888元:上海集训课

(四天课程,一次来上海)



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